张瑞敏：人人都是CEO

近日，“全球最具影响力的50大管理思想家”（Thinkers50）2021年最新榜单公布，海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏（注：张瑞敏已退出）再一次蝉联。这是他继2015年、2017年、2019年后，连续第4届荣居该榜单。张瑞敏，成为首个也是唯一一个连续4届荣居“全球最具影响力的50大管理思想家”的中国企业家。

11月5日，海尔集团第八届职工代表大会换届，现年72岁的张瑞敏辞任海尔集团董事局主席兼首席执行官，由周云杰接任，梁海山被聘任为海尔集团总裁。张瑞敏担任新一届董事局名誉主席。在张瑞敏的带领下，海尔集团创业37年来，从一个最初亏空高达147万元的集体所有制小厂，发展成如今全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的物联网时代的生态型企业。

今年9月，海尔还发布了全球首个由中国主导的管理体系认证标准——“人单合一模式国际认证体系”，开启了中国的管理模式走向世界的先河，日本富士通、法国迪卡侬、美国通用电气家电等全球74个国家的超32万家企业已经在学习这种“中国智慧”。海尔集团海尔模式研究院前副院长、东北财经大学工商管理学院副院长副教授胡国栋将其称为“海尔制”，冲破“福特制”“丰田制”，引发了管理思想史上的第三次管理革命，成为首个引爆物联网时代的商业模式与管理范式。

张瑞敏 ·全球50大管理思想家之一，现任海尔集团董事局名誉主席·入选美国《财富》杂志发布的2017年度“全球最伟大50位领袖” ·荣膺“BrandZTM最具价值全球品牌—物联网生态品牌创立者”称号

海尔制的核心就是人单合一。什么是人单合一？在张瑞敏看来，“人”指的是员工，“单”不是狭义上的订单，而是指用户价值。把个体和价值捆绑在一起，让每个人在创造用户价值的同时实现自我价值。把决策权、用人权、分配权下放给每个个体，如此，自然人就变成了自主人，成为创业的主体。个人和组织的价值也因此得到最大化。

这与现代管理体系中流行的金字塔形结构完全不同。管理学大师加里·哈默如此勾勒金字塔型结构的概貌：金字塔它很简单，它能让企业快速壮大。但它不是一个网络，不是一个社群，它是科层机构的外骨骼，权力垂直分层，战略由高层制定，员工为稀缺的资源、晋升机会而竞争。这种多层级管理模式，变化、危险、机遇经由层层间隔完成从下到上的传递，存在很长的滞后期，这一模式显然阻碍着组织的变革活力。

在工业时代，人被假设为“经济人”，人是机器上的一个齿轮，可以随时被替代。福特汽车创始人福特曾说：“我雇的不是你这个人，而是你这双手。”可见，人的价值没有得到更大的体现。

由物联网引领的第四次工业革命奔涌而来。与以往的三次革命不同，这一次的浪潮更加多元。破局之道，最重要的变量就是“人”。如同克莱·舍基在《未来是湿的》一书中表述的观点，未来，来自每个个体的智慧和情感，将为过去成百上千年积累下的机械式社会结构润色，成为促进社会运转的润滑剂。

2005年，张瑞敏首次提出人单合一的商业模式，希望通过砸组织、去中层，在打造一个可以万物互联的平台型组织。16年来，人单合一模式正从雏形发端一步步成长为被国内外管理学大师认可的未来管理模式。现代社会百年来，技术革新不断加快，新的科学技术将不断涌现并持续颠覆既有的业态。在变化中寻找稳定的内核，这个内核就是——“人”。

在“人单合一”的模式下，任何人都可以凭借有竞争力的预案，竞争上岗，员工不再是被动执行者，而是拥有三权的创业者和动态合伙人。海尔的模式激发员工围绕用户需求进行创新，从而保证海尔持续向上发展的活力。通过这样的方式，外界发现，在这里“每个人都可以成为自己的CEO”。个体智慧成长为创客、小微，星星点点的光又汇聚成一个宇宙。

日本三洋电器的复活证实了人单合一的可行性。

2011年，海尔收购了日本三洋的白电业务，和日本大多数企业一样，三洋在公司内部实行的是一套以年功序列、终身雇佣为代表的制度。随着海尔“人单合一”落地生根并结合日本当地文化不断演进升级，这家传统的企业发生了翻天覆地的变化。数据显示，在行业和日本本土品牌销售收入均下滑背景下，海尔日本2020年整体实现两位数增长，增速引领行业。其中，冷柜、大中型冰箱销量实现行业 TOP1，社区洗持续吸引生态方加入共创，以70% 的市场份额实现绝对引领。

而在探寻其逆势增长的秘诀时，或许有两点不容忽视：一个是对赌到人，竞单上岗；另一个就是增值分享，及时兑现。前者，通过全流程链群合约的机制落地，研发、制造、销售等链群全流程节点并联，建立到节点到人的目标承接体系；后者通过加减速机制，依据不同完成率设置不同激励台阶，完成越高增值越大、分享越大。

同样的变化也发生在美国老牌电器品牌 GEA身上。2016年6月6日，海尔将经营不善的 GEA 兼 并，并 在GEA内部推行人单合一模式。2020年在疫情突发、美国家电行业整体下滑的背景下，GEA营收、利润同比逆势两位数增长。一位接近海尔的人士讲述了一个有关 GEA的趣事，疫情期间，GEA的高管们纷纷下到一线参与生产组装，做起了一线工人，累计加班15万个小时，而且是不要报酬的。这在美国，是极其罕见的。

究其原因，还是人单合一的模式激发了员工乃至职业经理人的主人翁意识。

诚如诺贝尔经济学奖得主、美国哥伦比亚大学教授埃德蒙·费尔普斯所说的那样，海尔人单合一模式的提出和实践，有助于解决大企业的管理困境，破解物联网时代的管理难题，开拓属于物联网时代的管理模式，这种管理模式也适用于其他行业。

人单合一模式同样对国内的创业者们带来了新的机会和发展空间，海尔生物医疗的总经理刘占杰就是其中最典型的一位代表。原来是大学教师的他萌生了创业的想法后，毅然加入了海尔平台。在发现可以用物联网技术对疫苗冷藏设备进行方案升级后，他毅然与团队创立了创业公司，甚至不惜从家中拿钱进行对赌跟投。最终的结果显而易见，海尔生物于2019年在科创板上市，市值更是增长了300%，成为行业的领军企业，他们也获得了丰厚的价值回报与分享。

“人只不过是一根苇草，是自然界最脆弱的东西；但他是一根能思想的苇草……人的全部的尊严就在于思想。”作为17世纪法国著名的数学家、物理学家、哲学家和文学家，布莱兹·帕斯卡尔（Blaise Pascal）可谓洞察了人类物理、生理与心理三种存在形式的边界，并从中界定了人之所以为人的价值所在。

“在传统时代，我曾写过‘海尔是海’，有容乃大。在互联网时代，我曾寄语创客‘海尔是一朵云’，连接万端。在物联网时代，我希望海尔是火，融入每一个用户的生活和每一个创客的生命中，薪火相传，生生不息。”张瑞敏的这句话，很直白地描述了他带领海尔历经多次完整战略迭代的底层逻辑。如今，张瑞敏已经从这家全球营业额超3000亿元物联网企业悄然身退——主动辞任海尔集团董事局主席，受邀担任名誉主席，但他坚信，世界企业对“人的价值”的探索才刚刚起步。

编辑—万慧