用捍卫传统的姿态，洞察时代和消费需求，把“守护咽喉的专业制造商”做到极致，这就是藤井隆太作为第8代传人，让龙角散品牌焕发生机的原因。
手执长笛的藤井隆太从容优雅，散发出浓厚的艺术气质。只看外表，又有谁能想到，这位音乐家同时又是株式会社龙角散社长、家族事业的第8代经营者呢？
“音乐家希望通过音乐来表达自己的人生观。而作为企业家的人生，如果我公司的存在能为大家的健康尽一份力，终极目的就达到了。”在接受《周末画报》记者专访时，藤井隆太这样形容在他心目中音乐、商业与人生之间的关系。
正是在这样的“主人”手里，龙角散品牌大放光芒，实现了从业务重组、转变主力产品概念、产品革新到渠道变革、全球扩张的经营重建，公司从负债40亿日元拓展到如今销售额200亿日元的规模。作为日本一家专注咽喉的制药公司，也是日本家喻户晓的家庭药品牌，凭借良好的口碑，龙角散深受高频用嗓人群的追捧。现在龙角散不仅在日本咽喉类产品中取得了市场第一的占有率，也蜚声海外。即便在新冠疫情期间，访日游客消费低迷，龙角散单月的销售额也曾获得同比逆势增长超500%的好成绩。
株式会社龙角散总部旧貌不追求规模扩张我们选择通过增强公司的强项去带动销售额增长
虽然同时作为音乐家及社长事务繁忙，但如今的藤井隆太仍还会尽可能的下工厂，到销售现场去，收集接触第一手的信息。“我认为只有这样才能在变幻莫测的市场中抓住崭新的商机。作为领导者，需要躬亲聆听客户的心声，果断采取有效的行动，担起自己的使命。”藤井隆太说。他仍然时时思考着刚接手家族事业时的那个问题：为什么我们必须让这个百年企业继续存在下去呢？
音乐家藤井隆太深知，他所演奏的巴赫、莫扎特的乐曲，实际上和那个时代的演奏风格完全不同。西洋音乐拥有缜密的乐谱，分析乐谱可以领会作曲人的思想，但是，演奏的节奏和基本音高低会随着生活方式的改变而改变。这与公司的生存之道有着相似之处。“保护咽喉260年。这正是龙角散坚实、顽固、执着捍卫传统的姿态。但另一方面，龙角散也拥有应对环境变化而不断进化的能力。在历史的长河中，龙角散不断随环境变化而变化，不只是依赖祖先留下的遗产，而是不断挑战新的商机，这也是龙角散传承至今的原因。”企业家藤井隆太这样说。
改革守护家族事业
当一家公司无法预见社会的变化，也无法做到让自己顺应这个市场的发展，那么在新时代中就没有存在的价值，这家公司就应该果断地退出市场——这是20多年前藤井隆太在决定正式继任时，看到龙角散负债累累的财务报表时的想法。
“我们公司曾经是一家‘传统公司’。24年前，当我从父亲那里接管生意时就已经濒临破产，尽管如此，那时的公司既没有要想办法改善现状，也没有任何危机意识，当然现在一切都变了。”藤井隆太回忆说。
作为家里的长子，藤井隆太自幼热爱音乐，并决定走上与家业无缘的音乐之路。大学毕业后他到巴黎留学，回国以后便作为专业的长笛演奏家而活动。当时他父亲希望他能尝试不同的工作，因而他开启了作为商务人士的职业生涯，成为小林制药株式会社的销售人员，并很快担任了小林制药首款咽喉相关产品的第一任产品经理，这款产品也成为了龙角散的竞争品牌。
株式会社龙角散起源 于“龙角散 ”这味药，是藤井隆太的祖先（曾担任秋田藩的御典医）为患有哮喘的藩主佐竹侯苦心开发的咽喉药。起初的出发点是为了帮助藩主大人减轻病症。据史料记 载，当时在秋田佐竹氏的久保田城内，有一个药草园，种植着甘草和桔梗等天然药材，它们被调配在一起使用。按照日本的标准，龙角散被称作“天然药剂”。
按照日本的标准，龙角散属于“天然药剂”
不过在藤井隆太看来，龙角散传到父亲这一代，虽然还能顽强地生存下去，但已经落后于时代的潮流，它依然采取委托给批发商的旧有体制，产品也在逐渐失去竞争力。当父亲要求他接手公司时，他开始思考公司存在的意义。从先祖开发咽喉药的目的出发，藤井家族一直被要求，不要在意自身的得失，治病救人才是最重要的。这使藤井隆太确信，应该作为“守护咽喉的专业制造商”，通过公司的扩大与发展来使技术进一步成熟，最终为消费者服务。想消费者所想，做其他企业做不到的，才是龙角散作为公司存在的意义和企业文化。
明确定位后，藤井隆太进行了改革，最为关键的一步是将公司多元化的业务集中为与咽喉相关的业务。“不去追求企业规模的扩张，而选择通过增强公司的强项去带动销售额增长，这也让我们在咽喉类产品中取得了市场第一的占有率。而且，伴随工厂自动化和管理IT化，员工数比以前少了，公司的生存能力相较于我刚就任社长时得到显著提高。”他说。
由于时常走访看护现场，藤井隆太发现，许多老人有吞咽障碍，他们不仅无法顺利吞食药物，还会有误咽的风险。对于不擅长服药的人，以及吞咽功能下降的高龄患者来说，能不必费劲吃药是一件很幸福的事情，于是在20年前，龙角散开发出世界上第一款服药用吞咽辅助果冻“吞咽辅助果冻”。藤井隆太对此深感自豪，怀抱着为消费者提供服务的社会使命，他认为龙角散将会不断进化，永不过时。
为了提升竞争力，龙角散在研发方面进行了大量投资，因而不断升级配方。微粉制剂的“龙角散”是公司所有产品的根源所在，公司围绕微粉制剂进行了多个技术创新，比如入口即化，将中草药碾磨成颗粒度大小相当的微粉末混合的技术。“由于中草药微粉末会漂散在空气中，不是专门的工厂是无法进行高效生产的。这是我们竞争力所在。”藤井隆太介绍。最近龙角散还把AVSS（对红豆和茶叶中所含低聚糖以及茶多酚等健康成分的统称）概念从日本传入中国，这是公司专门派遣员工到长崎大学共同研发的结果，投资金额巨大。
龙角散位于日本秋田县的药草园
在原先配方的基础上，为了能让消费者随时随地都可以润喉止咳，龙角散进行了创新，相继推出了龙角散草本润喉糖、草本粉末夹心系列以及无糖草本润喉片等多个系列产品，受到消费者的欢迎。
洞察先机海外扩张
2021年，在天猫国际全球合作伙伴暨首届天猫国际猫斯卡颁奖盛典上，龙角散天猫海外旗舰店凭借其专业的运营能力及极致的用户体验，荣获“最佳用户体验奖”。
龙角散于2019年8月入驻天猫国际，仅一年多的时间，便跃居跨境糖果品类榜首，成为了“健康糖”“护嗓糖”的代名词。天猫国际后台数据显示，龙角散海外旗舰店在过去的一年中服务均值高于整体行业均值62.09%，跨境物流体验评分高于行业均值41.24%。
龙角散首次亮相中食展
龙角散的热销，离不开藤井隆太的洞察先机。进入21世纪，随着访日游客激增，龙角散在日本也成为热销产品。2010年，日本政府放宽中国旅游签证，包括龙角散在内的日本企业就注意到这是一个千载难逢的好机会，他们一起协商该如何面向海外游客进行宣传。2010年前后，龙角散还在全日本的100余家免税店设置了柜台。
随着新冠疫情使全球旅游市场陷入低迷，也打击到日本的旅游业。但事实上，早在新冠疫情之前，藤井隆太就迈出下一步的准备，即跨境电商。“没有任何准备的企业，面对访日游客市场的消失无能为力。但我们则将这部分精力立即转向跨境电商。目前，我们面临的问题是日本平行货对正规渠道销售产品的影响，以及相应价格战略的调整。”他说。
截至目前，龙角散已经在天猫、京东、网易考拉等主流电商平台开设了海外旗舰店/旗舰店，在线上带动下，部分热销产品也进入了7-11、便利蜂、罗 森、屈臣氏、盒马鲜生、绿地超市、Ole等线下精品商超。
“在最近50年间，我们一直在努力与各国的文化相融 合，这才让我们的产品成为不同国家不同文化背景下的人们生活的一部分。”藤井隆太认为，虽然日本的医药品无论是质量和功效在全球范围内都赢得了好评，但不能因为这是好产品，就让消费者不经选择地购买与使用。而是要实际考虑好产品是否符合消费者的生活模式，要让消费者了解好产品背后的文化是什么。
在2021年上海进博会中，龙角散以“预防未病”理念引起了关注，围绕广大消费者追求健康护理咽喉的关键诉求，品牌展示了一系列创新的日常护理预防未病的多样化产品与理念。对此，藤井隆太表示，“预防未病”理念和家族药迎合了中国消费者不断增强的“自我诊疗”意识。“据中国的统计报告，2021年预计中国大健康产业营收将达8万亿元，增长十分可观。随着中国消费者收入提高、消费结构升级，消费者自我诊疗的意识不断增强，也将推动人们对高品质健康类产品的需求。日本在新冠疫情之前已经进入少子高龄化时代，也因为高额的国家医疗费用导致健康保险系统濒临危机。疫情加剧了这种情况。为解决这个问题，推进自我诊疗极为有效。这对同样存在少子高龄化问题的国家也是极为有效的手段。这不仅是中国，也 是全球的趋势。”
目前，在音乐家、企业家身份之外，藤井隆太还是公益社团法人东京生药协会会长，日本家庭药协会副会长。希望人们健康的思想不仅是龙角散的立身之本，也成为他自己的人生目标。
Q=《周末画报》
A=藤井隆太
Q：在龙角散的一系列改革中，你认为哪一项是最关键的？
A：将公司多元化的业务集中为与咽喉相关的业务，这一改革最为关键。不去追求企业规模的扩张，而选择通过增强公司的强项去带动销售额增长，这也让我们在咽喉类产品中取得了市场第一的占有率。而且，伴随工厂自动化和管理IT化，员工数比以前少了，公司的生存能力相较于我刚就任社长时得到显著提高。
Q：与日本及其他市场相比，中国内地市场的用户画像有哪些特点？你是否会担心需求暴增会让产能跟不上？
A：中国内地以外的国家及地区和日本一样，我们的核心用户是中高年龄层的人。但在内地，由于受访日游客市场的影响，年轻用户对我们的认知度以及购买欲更高。这一点和我们其他市场趋向不同。选择在内地线下药店等渠道销售，意味着我们要与其他公司竞争，并满足消费者的需求。为此，我们才选择和当地企业合作。而我们自己的话，已经在制造设备的现代化方面进行投资，相信在未来10年内不会出现任何问题。
Q：你们称有些产品技术（入口即化等）连美国也做不到，这是为什么？你们一直在升级 龙角散的配方，最近还把AVSS（对红豆和茶叶中所含低聚糖以及茶多酚等健康成分的统称）概念从日本传入中国，这个研发投入是多少？
A：微粉制剂的“龙角散”是我们所有产品的根源所在。将中草药碾磨成颗粒度大小相当的微粉末混合的技术非常花工夫。而且，由于中草药微粉末会漂散在空气中，不是专门的工厂是无法进行高效生产的。这是我们竞争力所在。关于AVSS，是我们专门派遣员工到长崎大学共同研发的结果，包括人力上的投资金额巨大。从公司长远发展看，这样的投资也会成为我们宝贵的经验。
Q：在健康类产品赛道，你认为有“自我诊疗”功效的家庭药在中国的发展前景如何？
A：据中国的统计报告，2021年预计中国大健康产业营收将达8万亿元，增长十分可观。随着中国消费者收入提高、消费结构升级，消费者自我诊疗的意识不断增强，也将推动人们对高品质健康类产品的需求。日本在新冠疫情之前已经进入少子高龄化时代，也因为高额的国家医疗费用导致健康保险系统濒临危机。疫情加剧了这种情况。为解决这个问题，推进“自我诊疗”极为有效。这对同样存在少子高龄化问题的国家也是极为有效的手段。这不仅是在中国，也是全球趋势。
Q：你是第8代社长，也是音乐家，音乐是否影响到你的管理哲学？
A：音乐家希望通过音乐来表达自己的人生观。而作为企业家的人生，如果我公司的存在能为大家的健康尽一份力，终极目的就达到了。
采访—马珊珊
撰文—张古月
设计—海停
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