创新营销模式 费列罗深挖多重消费场景

新春将至，时值电视剧《繁花》热播，从大幅宣传海报到与《繁花》联名的定制双人餐，海派经典的年味将上海和平饭店扮点得热闹非凡。

在这双重热潮下，费列罗Rocher也以一场新春金色游园会，为和平饭店增添了更多喜庆欢乐。透过传统中国红与费列罗Rocher 的经典金色，以及多彩的中式春节特色活动，我们看到这个高端巧克力品牌正不断创新营销模式，挖掘出新的消费场景。

“我们希望消费者能够在龙年有一个更好的前程，因此推出了费列罗Rocher第一桶‘金’这款礼盒，它非常适合去赠送给商业合作伙伴，比如说在工作场景中送给同事们、商业合作伙伴、客户，这都会是一个非常好的选择，寓意着积极的‘口彩’，以及积极的情绪价值。”费列罗中国高端巧克力市场总监夏勤男指着费列罗Rocher第一桶“金”节庆礼盒说道：“我们正努力拓展更多消费场景。因为整个社会在变化，我们也需要去倾听消费者的声音，把他们的需求转化为我们可以提供的更好的产品。用这些产品来传情达意，来传递一些情绪价值。”

互联网时代，随着供应链、技术、渠道等信息逐渐透明，不同品牌的产品在质量、性能、价格等方面趋同，如何增强品牌识度和忠诚度、加深品牌与消费者之间的联系？通过场景化营销形成共情，是“情绪价值”流行的原因。费列罗通过在中国30年的积累，始终保持着跟消费者的密切关系，并从聆听消费需求出发，满足着不同的消费情绪需求。

夏勤男介绍，费列罗Rocher在中国的受众非常广泛，既包括年长的受众人群，又有年轻群体。他们不仅会在节庆的时候选择费列罗Rocher礼盒，赠送给亲朋好友和同事、合作伙伴，也会在日常的时候使用费列罗Rocher的产品以自我放松、自我犒劳。“近几年，中国消费者消费糖巧的场景不断丰富多元。作为一个始终与年轻消费者站在一起的品牌，对于费列罗Rocher来说，我们也要在继续夯实礼赠市场领先地位的同时，积极挖掘和拓展消费者的日常需求，比如生日、纪念日等任何有意义的时刻，还有朋友间的下午茶、情侣约会、职场分享等时刻。针对这些多元化的需求，我们在积极进行产品创新，用对的产品去满足不同场景下的需求。”夏勤男谈起费列罗近几年贯彻的以场景为中心的营销战略。

作为巧克力品类当中领先的礼赠品牌，传统礼赠节庆仍然是费列罗最重视的消费场景。2024龙年春节，费列罗Rocher继续深耕中国传统节日礼赠市场，在常规产品组合外推出专属节庆限量礼盒，为节日体验注入更多新意。为了迎合中国节庆期间更多细分场景，帮助消费者们在更多场景下传递独一无二的春节心意，费列罗Rocher也推出了多款创意新品礼盒，比如线上专供的一座“金”山60粒春节限量派对装礼盒，消费者可以自己在家DIY费列罗Rocher“金山”，以年味美学为家庭团聚、朋友派对营造浓浓新春氛围。

与此同时，费列罗也挖掘出更多新的礼赠场景，比如情人节、女神节、520、七夕等，这些新节庆的浪漫色彩与巧克力品类也相当契合，成为未来费列罗重要的拓展方向。

此外，日常的欢庆场景也受到费列罗重视，比如生日聚会、周年庆等。“我们在研究如何去让品牌能够在这些时刻更好地满足消费者的需求，比如我们推出了定制化的服务，通过一些定制化标签，让我们的品牌跟这些平常日子的欢庆场景有更好的相关性。”夏勤男说。 

下午茶的自享场景也是费列罗在重点耕耘的。从2023年的11月份开始，费列罗Rocher Origins黑巧与咖啡品牌COSTA合作推出了下午茶，并为此专门开发了一粒装产品，让消费者或者说潜在消费者在享受咖啡时，培养出咖啡+巧克力的新的消费行为。

剧集《繁花》的热播，使和平饭店成为消费者争相体验复古潮流的打卡点。近期，和平饭店近期推出了“繁世传奇 花漾和平”下午茶套餐，其中也出现了费列罗Rocher和费列罗Rocher Origins的身影。

为了让产品覆盖到更广的渠道，费列罗Rocher加大力度拓展零食店渠道、便利店、会员制俱乐部店和包括美团在内的线上平台，并为此开发出不同包装形式的产品。

面对即将到来的新春消费季，夏勤男也有新的观察。“随着年轻群体逐步成为春节消费的主力，新一代过年方式也随之变化。一方面，年轻人期待能够度过一个具有浓郁新年氛围、年味仪式感的春节，另一方面，年轻人对产品追求独特性、追求产品的个性表达。”迎合这些需求，费列罗Rocher带来了专属定制祝福语礼遇，覆盖全线龙年春节新品。除线上渠道外，费列罗还将定制化服务延伸到了线下商超。夏勤男表示，基于对于中国消费市场的积极信心，费列罗对2024年做了非常充分的准备，无论是从产品开发，还是从投资和渠道拓展等方方面面，费列罗将迎来一个有更好前景、更积极的市场。