全球家居零售业在震荡中前行

从北美到欧洲再到澳大利亚，多家家居零售企业近期接连陷入破产泥潭。它们破产的原因不尽相同，但是面临的行业挑战是相似的，包括关税政策波动影响、数字化进程滞后等。

全球家居零售业的破产潮一波未平一波又起。近来，从北美到欧洲再到澳大利亚，多家企业接连陷入破产泥潭。其中包括：美国百年家居零售巨头Conn’s因信贷业务失控而崩塌；At Home集团受关税政策冲击，背负巨额债务申请破产。欧洲的Vogue Beds、Casa International和Rivièra Maison因成本上涨、转型失败等问题纷纷倒下；澳大利亚Inventis集团则因意外事件导致资金链彻底断裂……它们破产的原因不尽相同，但是面临的行业挑战是相似的。

首先是关税政策波动影响。当前贸易战与关税政策的影响正深刻冲击着零售行业，以At Home集团为代表的全美企业面临政策不确定性的困扰。

今年6月中旬，总部位于美国得克萨斯州的At Home集团申请破产保护。其门店销售的约4.5万种商品高度依赖全球采购，关税推高成本，使其背负近20亿美元债务。

CEO布拉德·韦斯顿（Brad Weston）在一份声明中表示：“公司正在日益复杂多变的贸易环境下运营，同时应对关税带来的影响。”尽管通过破产重整基本完成债务重组，并获2亿美元新资金维持运营，但这番表态背后是公司不得不关闭部分门店、进行清仓促销和裁员的残酷现实，也显示出全球供应链在贸易摩擦面前极度脆弱。

可见，在政策多变的环境下，高度依赖全球采购的模式将面临巨大风险。而关税政策变动、成本上涨等外部因素极易导致成本失控。

其次是成本结构失衡与消费疲软因素。以欧洲家居零售企业面临的成本压力与转型困境为例，全球家居先锋媒体77度号在报道中提供了英国研究机构数据，仅今年5—6月，英国有27家家居相关企业进入清算或破产管理程序，累计债务超过720万英镑。其中床具制造商Vogue Beds资金缺口高达128万英镑，成为损失最大的个案。比利时家居装饰零售商Casa International集团CEO Vincent Nolf将破产的部分原因归于过去三年劳动力成本上涨20%而销售持续疲软；荷兰品牌Rivièra Maison则因从花店转型为国际高端家居品牌成效未达预期，叠加宏观经济恶化，销售额骤降，最终难逃破产命运。

另一个例子来自Conn’s，它在2023年12月收购了拥有120年历史的家具零售商Badcock。收购决策不仅未能实现预期的协同效应，反而因供应链整合缓慢、运营成本飙升、激进扩张加剧了其财务负担。无奈于2024年7月申请破产保护。

可见，当劳动力等硬性成本持续上涨，而消费市场持续疲软时，企业的盈利空间被双重挤压，难以维持正常经营。

然后是数字化转型滞后的问题，尤其是历史较为悠久的家居零售企业，它们一般是以实体店为开端，线上渠道建设进程较为缓慢。尽管它们也有官方网站和电商业务，但在数字化浪潮下表现远不如亚马逊等同行。如成立于1975年Casa International集团、成立于20世纪80年代的Inventis集团和Rivièra Maison。还有前身要追溯到1890年的Conn’s等。

Conn’s在1940年购入位于美国得克萨斯州东南部博蒙特市珍珠街268号商铺作为总部，并且确立了“前店后厂”的早期零售模式，开启实体扩张之路，但是因为高额租金，这一模式逐渐在2020年之后成为负担。另外，它的线上客服体系也成为很多消费者的吐槽点。提供消费者权益保护服务的网站ConsumerAffairs.com有关Conn’s的购物留言目前有将近1500条，其中存在着大量客户投诉的负面案例，比如：消费者Angelica留言投诉，购入的冰箱出现故障，本应享受维修服务，但联络不畅加之漫长等待，Conn’s的客服系统形同虚设……要知道早在1962年，Conn’s是美国南部首批提供品牌专属售后的零售商。

另一个例子来自Rivièra Maison，它在荷兰境内拥有七家门店及一家线上商店，同时也在德国、波兰等国家开展业务。在今年6月被创始人兼董事总经理Henk Teunissen证实破产之后，官网竟然尚未发布正式声明，仅在首页显示因“系统故障”暂无法在网店进行支付，至于线下门店是否会继续营业，官方表述模棱两可。

最后是商业模式定位迷失的问题，以美国百年家居零售巨头Conn’s的案例最为典型。

Conn’s除了家居零售业务之外，还为客户提供短期和中期融资，分销、金融、保险及其他相关服务。它的零售信贷融资服务要追溯到1964年，卡罗尔·华盛顿·康恩Sr.（Carol W. Conn Sr.）与他人联合创立康恩信贷公司（Conn Credit Corporation）时期，本是为提升销售而设的配套服务，却在20世纪90年代后逐渐反客为主，将盈利重点从商品差价转向金融服务，过度依赖金融业务而非零售本业，最终导致百年基业崩盘。

“当零售企业开始用金融工程的思维经营时，它就变成了自己最危险的客户。”哥伦比亚大学商学院零售研究主任Mark Cohen他曾在《哈佛商业评论》撰文，以Conn’s为例提醒了零售企业过度依赖信贷收入的系统性风险。2014年7月，《纽约时报》双周专栏Haggler曝光Conn’s高管收入与高风险贷款业务挂钩，存在催收骚扰等违规操作。

Conn’s既是企业战略失误的个案，也成为全球家居产业深度调整的缩影。Conn’s为全球家居企业敲响了警钟：零售业的本质永远是“商品+服务”，任何试图用金融杠杆替代核心竞争力的挑战，最终都会遭到市场的惩罚。

除了以上分析，当然也有一些“意料之外”，比如：澳大利亚老牌企业Inventis集团因拖欠租金被终止租约，50万澳元订单无法交付；又因一场暴雨导致工厂生产停滞，20万澳元订单推迟，最终今年7月资金链彻底断裂，背负近3000万澳元的债务。可见许多企业资金链紧张，抗风险能力极弱，一场意外事件就可能成为压垮企业的最后一根稻草。

虽然全球家居市场消费环境稳中向好——中研普华产业研究院发布的《2025—2030年中国家具行业跨境出海战略研究报告》显示，全球家具市场规模2024年达到1.6万亿美元，预计2025年将突破1.8万亿美元——但竞争逻辑已然改变，企业必须在理解消费变化、敏捷适应新环境的同时，回归零售本质、强化商品与服务能力，构建弹性供应链，加速数字化融合等，才能从危机中找到新的生长空间。

编辑——翎镜